Даже самая совершенная система не заработает, если люди не понимают, как с ней обращаться. Поэтому важно не просто «настроить», а ещё и объяснить:
- зачем переходят на ЭДО;
- как подписывать документы;
- что делать при ошибке;
- чем электронный акт отличается от бумажного.
Поэтому при выборе сервиса уточните, время работы техподдержки, узнайте, проводят ли они обучение для сотрудников и предоставляют ли памятки. Также советуем проверить скорость ответа, для этого можно зайти на сайт сервиса и написать в чат.