Акт оказанных услуг: бланк, два образца и подписание онлайн

• Акт оказанных услуг — бланк (DOCX) — Универсальная форма: все семь обязательных реквизитов по закону о бухучёте, таблица услуг с объёмом и суммой, поля для оговорок о недостатках
• Образец: организация ↔ индивидуальный предприниматель (DOCX) — Заполненный акт на маркетинговые услуги с объёмом в часах и штуках, НДС не выделен — исполнитель на УСН
• Образец: организация ↔ физическое лицо (DOCX) — Заполненный акт на разовую консультацию: паспортные данные вместо ИНН/КПП, ссылка на договор, отметка о чеке для случая с самозанятым
• Мотивированный отказ от подписания акта (DOCX) — Форма для заказчика: перечень недостатков, ссылка на пункт договора, срок на устранение

Акт нигде не регистрируется и никем не заверяется — ни в реестре, ни у нотариуса. Его сила зависит только от содержания и от подписей сторон. Значит все четыре файла подписываются электронно целиком, без ограничений по сроку и сумме.

Короткий ответ: обязателен в двух случаях — если так сказано в договоре или в законе. Во всех остальных не обязателен, но составляют его почти всегда, и вот почему.

Глава 39 Гражданского кодекса про акт не говорит. Через статью 783 к услугам применяется статья 720 о приёмке результата работы, но услуга материального результата часто не создаёт: результат консультации нельзя осмотреть и передать из рук в руки. Пункт 5 статьи 38 Налогового кодекса это прямо признаёт — услуга есть деятельность, результат которой не имеет материального выражения.

Налоговая сторона мягче, чем принято думать. Пункт 1 статьи 252 НК РФ требует документального подтверждения расходов, но закрытого перечня документов не устанавливает. Минфин на этот счёт последователен больше двадцати лет: акт обязателен, если это предусмотрено договором или законом (письма от 30.04.2004 № 04-02-05/1/33 и от 16.04.2009 № 03-03-06/1/247). Когда акт не обязателен, расход подтверждают договором, счётом, платёжными документами, отчётом исполнителя, перепиской.

Бухгалтерская сторона жёстче. Часть 1 статьи 9 закона № 402-ФЗ требует оформлять первичным учётным документом каждый факт хозяйственной жизни. Она не называет акт, но требует какой-то документ — и акт оказывается самым простым способом это требование выполнить.

Отсюда практический вывод. Если в договоре оказания услуг написано «оплата производится на основании подписанного сторонами акта», акт становится условием наступления срока оплаты: пока его нет, требовать деньги по договору исполнитель не может — остаётся либо получить акт, либо доказывать оказание услуг в споре другими документами. Если такого условия нет, акт — не обязанность, а самое короткое доказательство: он в одном документе отвечает и на вопрос «оказано ли», и на вопрос «принято ли без претензий».

Унифицированной формы акта нет и по закону быть не может: часть 4 статьи 9 закона № 402-ФЗ отдаёт определение формы первичных документов руководителю организации — по представлению того, кто ведёт бухучёт. Поэтому «правильного» бланка не существует, существует набор обязательных реквизитов.

Их ровно семь, часть 2 статьи 9:


Обратите внимание на пункт 7: закон допускает «иные реквизиты, необходимые для идентификации». Это та самая формулировка, которая делает возможным электронный акт, где вместо росчерка — сертификат подписи.

Чего в этих семи пунктах нет. Номера акта. Места составления. Ссылки на договор. Фразы «услуги оказаны в полном объёме, претензий не имею». Печати.

Всё перечисленное ставят почти всегда — и ставить стоит, но по другой причине. Это не требование закона, а договорной обычай и удобство доказывания: ссылка на договор связывает акт с обязательством, фраза об отсутствии претензий закрывает будущий спор о качестве, номер нужен для учёта. Печать для ООО и АО не обязательна с 2015 года, если только обязанность её иметь не записана в уставе.

Разница практическая. Если в акте нет фразы об отсутствии претензий — это неаккуратно, но акт остаётся первичным документом. Если в акте нет объёма услуг в натуральном или денежном измерении — это нарушение пункта 5 части 2 статьи 9, и документ перестаёт быть первичным. Первое переживаемо, второе — нет.

Хранить акт нужно не менее пяти лет после отчётного года — статья 29 закона № 402-ФЗ. Срок считается от года, а не от даты акта: акт за март 2026-го хранится до конца 2031-го.

Самое частое место, где акт теряет силу, — графа с описанием услуг. «Оказаны консультационные услуги на сумму 120 000 рублей» формально содержит и содержание операции, и денежное измерение, но не содержит натурального. Пункт 5 части 2 статьи 9 требует натуральное и (или) денежное — то есть одного из двух достаточно по букве закона. На практике из акта без объёма невозможно понять, за что заплатили, и именно такие акты снимают при проверке расходов.
Рабочий минимум для каждой строки: что сделано — сколько — по какой цене — итого.


Дата составления и период оказания — разные вещи, и в акте нужны обе. Часть 3 статьи 9 требует составлять первичный документ при совершении факта хозяйственной жизни, а если это невозможно — непосредственно после его окончания. Услуга редко оказывается в один день, поэтому в акте пишут период — «услуги оказаны в период с 1 по 31 марта 2026 года» — и отдельно дату составления. Если в акте одна дата, из него невозможно понять, к какому периоду отнести расход.

Ошибки в акте исправляются, но по правилам. Часть 7 статьи 9: исправление должно содержать дату и подписи лиц, составивших документ, с указанием фамилий и инициалов. Замазывать корректором и переподписывать «задним числом» — не исправление. В электронном документе проще: составляется новый акт, старый аннулируется соглашением сторон.

С 1 января 2026 года формализованного электронного формата акта больше не существует.
До этой даты у электронного акта был свой XML-формат, утверждённый приказом ФНС от 30.11.2015 № ММВ-7-10/552@.

Название приказа стоит прочитать целиком: «Об утверждении формата представления документа о передаче результатов работ (документа об оказании услуг) в электронной форме» — это был формат ровно того документа, о котором идёт речь на этой странице.

Приказ ФНС России от 20.01.2025 № ЕД-7-26/28@ признал его утратившим силу с 1 января 2026 года — вместе с форматом товарной накладной ТОРГ-12 и приказом, который в них вносил изменения. Приказ зарегистрирован в Минюсте 26 февраля 2025 года под № 81378.

Важно, что именно отменили. Отменили формат — машиночитаемую XML-структуру для обмена через операторов ЭДО. Ни сам акт, ни возможность оформить его электронно никуда не делись: часть 5 статьи 9 закона № 402-ФЗ по-прежнему разрешает составлять первичный учётный документ на бумаге и (или) в виде электронного документа, подписанного электронной подписью.

Что осталось после 1 января 2026 года — три маршрута:


Для компании, которая уже в ЭДО, перемена техническая: она переходит на УПД внутри того же оператора. Для фрилансера, самозанятого, небольшого ИП — перемена в другую сторону, и здесь важно не перепутать причину. Дело не в том, что УПД им запрещён: формат допускает роль обычного передаточного документа без счёта-фактуры, так что формально он им доступен. Дело в цене входа. УПД живёт только внутри оператора электронного документооборота и подписывается квалифицированной подписью — то есть требует подключения к оператору и сертификата КЭП на каждого подписанта. Ради одного акта в квартал это не окупается, а физическому лицу зачастую просто не подходит.

Значит для них остаётся неформализованный акт с электронной подписью — и он теперь единственный электронный маршрут. Подписать его можно разово, без подключения к ЭДО.

Здесь у отмены формата есть следствие, которое почти нигде не проговаривают.

Формализованную первичку подписывали квалифицированной подписью — так это устроено у операторов электронного документооборота, и так они это и описывают: формализованные акты подписываются КЭП, в остальных случаях вид подписи стороны определяют соглашением. Но требование квалифицированной подписи никогда не стояло в законе о бухучёте: оно было привязано к маршруту — машиночитаемый формат, оператор ЭДО, квалифицированный сертификат. Формата для акта больше нет, и вместе с ним у акта не осталось маршрута, который требовал бы именно КЭП.

Что осталось в законе:

• Часть 5 статьи 9 закона № 402-ФЗ разрешает электронный первичный документ, подписанный электронной подписью, и вида подписи не называет.
• Часть 1 статьи 6 закона № 63-ФЗ: квалифицированная подпись равнозначна собственноручной во всех случаях, кроме тех, где закон прямо требует бумагу.
• Часть 2 статьи 6 закона № 63-ФЗ: простая и неквалифицированная подпись равнозначны собственноручной, если это установлено законом или соглашением сторон.

Для акта оказанных услуг закон вида подписи не устанавливает. Значит работает соглашение сторон — и неквалифицированной подписи достаточно.

Практическая разница между двумя видами здесь не юридическая, а организационная. Квалифицированная подпись требует визита в удостоверяющий центр, документов и оплаты сертификата — на каждого подписанта. Неквалифицированная подпись в мобильном сервисе выпускается по паспорту за минуты, бесплатно и без визита. Если акт подписывают раз в месяц два человека, разница между этими путями и есть весь вопрос.
Как устроена сама процедура подписания акта электронной подписью — разобрано отдельно: электронное подписание акта.

Акт с физическим лицом отличается от акта между организациями в двух местах.

Идентификация. Вместо наименования, ИНН и КПП — фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации. Пункт 7 части 2 статьи 9 требует «иные реквизиты, необходимые для идентификации» — для физлица это паспортные данные. Строки про должность (пункт 6) у физлица нет: он подписывает от себя, а не как должностное лицо.

Налоги. Если исполнитель — обычное физлицо без статуса, заказчик-организация становится налоговым агентом по НДФЛ и плательщиком страховых взносов. Акт на это не влияет, но сумма в акте — база для расчёта, поэтому в акте пишут сумму вознаграждения, а не сумму «на руки».

Если исполнитель — самозанятый, акт не заменяет чек. Часть 1 статьи 14 закона № 422-ФЗ обязывает плательщика НПД сформировать чек в приложении «Мой налог» и передать заказчику: при расчётах наличными и электронными средствами платежа — в момент расчёта, при других безналичных формах — не позднее 9-го числа следующего месяца. Это отдельная обязанность с отдельными последствиями, и акт её не закрывает. Подробнее про статус исполнителя и что он добавляет к сделке — на странице про договор с самозанятым.

Про акт именно от самозанятого — обязателен ли он, кто его составляет, как он соотносится с чеком — написано подробно: зачем нужен акт выполненных работ. Готовая форма под этот случай тоже есть: акт выполненных работ для самозанятых.

Здесь нужно разделить две ситуации: заказчик отказывается принимать по существу и заказчик просто молчит.

Отказ по существу — это мотивированный отказ, и он работает на обе стороны. Пункт 1 статьи 720 ГК РФ обязывает заказчика осмотреть и принять результат в сроки и в порядке, предусмотренные договором, а при обнаружении недостатков — немедленно заявить об этом. Пункт 2 добавляет ограничение: заказчик, обнаруживший недостатки при приёмке, вправе ссылаться на них только если они были указаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приёмку. А пункт 3 закрывает дверь окончательно: заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на явные недостатки.

Отсюда несимметричный, но полезный обеим сторонам вывод. Для заказчика мотивированный отказ или оговорка в акте — единственный способ сохранить претензии. Для исполнителя подписанный без оговорок акт — щит от претензий, которые появятся через месяц. Форма мотивированного отказа есть среди файлов выше.

Молчание — сложнее, и здесь распространено заблуждение. Часто пишут, что при уклонении заказчика исполнитель подписывает акт в одностороннем порядке и услуги считаются принятыми, ссылаясь на пункт 4 статьи 753 ГК РФ. Проблема в том, что статья 753 находится в параграфе о строительном подряде — статьи 740–757. А статья 783, которая распространяет подрядные нормы на услуги, перечисляет только общие положения о подряде (статьи 702–729) и положения о бытовом подряде (статьи 730–739). Статьи 753 в этом перечне нет, и к возмездному оказанию услуг норма об односторонней сдаче напрямую не применяется.

Тем более что и там, где она применяется прямо, автоматической оплаты она не даёт. Определение Верховного Суда РФ от 25.10.2024 № 306-ЭС24-10835 по делу № А55-25923/2022 — спор о капитальном ремонте, то есть строительный подряд: подрядчик вправе подписать акт единолично, но при споре о фактическом выполнении суд проверяет доказательства, при противоречиях назначает экспертизу, и достижение общего результата не обязывает заказчика оплачивать те виды работ, выполнение которых надлежащими доказательствами не подтверждено.

Что из этого следует для услуг. Опора не в законе, а в договоре — и её нужно создать заранее. Рабочая конструкция из трёх частей: исполнитель направляет акт таким-то способом; заказчик в течение такого-то срока подписывает его либо направляет мотивированный отказ; если он не сделал ни того ни другого, услуги считаются принятыми, а акт — подписанным в одностороннем порядке. Условие законно, оно проявление свободы договора, и оно превращает молчание из тупика в юридический факт. Но и с ним односторонний акт остаётся доказательством, а не приговором: сила его тем выше, чем больше рядом других подтверждений — переписки, отчётов, доступов, результатов.

Два вопроса, которые возникают вокруг этого чаще всего, разобраны отдельно: сроки подписания акта и что делать, если заказчик отказывается подписывать акт.

Порядок такой:

1. Скачайте бланк, заполните его или загрузите свой файл — DOCX или PDF.
2. Укажите вторую сторону по номеру телефона.
3. Подпишите со своей стороны. Подпись выпускается по паспорту в мобильном приложении: подтверждение личности — проверка на живость, фотография паспорта и проверка паспортных данных.
4. Вторая сторона получает документ, устанавливает приложение и подписывает. Ей это ничего не стоит: платит инициатор.
5. Подписанный акт с отметками обеих сторон доступен обоим — сразу, без пересылки.

Удостоверяющий центр, токен и КриптоПро не нужны: подпись неквалифицированная, а её достаточность для акта определяется соглашением сторон — часть 2 статьи 6 закона № 63-ФЗ. Соглашение вы заключаете при регистрации, присоединяясь к оферте сервиса.

Из практики — случай ровно про этот документ. IT-компания Artsofte из Екатеринбурга, четыре бизнес-подразделения и свыше 250 сотрудников, проиграла спор с арбитражным управляющим при банкротстве клиента. Работа была выполнена, но первичка затерялась, и суд не принял позицию компании — просто потому, что документов не нашлось.

Годовые издержки бумажного оборота там же были посчитаны: почта и курьеры 480 тыс. ₽, бумага 60 тыс. ₽, картриджи 70 тыс. ₽, время сотрудников на подписание 2,25 млн ₽. Плюс 8 м² офиса под архив и 360 кг бумаги в год. Подписание срочного документа занимало неделю или требовало срочно искать директора — кейс целиком.

Потерянный акт — это не про аккуратность, это про деньги. Электронный акт не теряется и не зависит от того, где сейчас находится подписант.

1. Услуги описаны одной строкой без объёма. «Консультационные услуги — 120 000 ₽». По букве пункта 5 части 2 статьи 9 нарушения нет: денежное измерение с единицами тут есть, а требование сформулировано через «и (или)». Проблема в другом — из такого акта невозможно понять, за что заплатили, и подтвердить им расход по пункту 1 статьи 252 НК РФ трудно. Это первый акт, который снимут при проверке.
2. Одна дата вместо двух. Дата составления есть, периода оказания нет. Расход некуда отнести, а при длящихся услугах — ещё и непонятно, за какой месяц акт.
3. Акт вместо чека у самозанятого. Заказчик получил подписанный акт и считает вопрос закрытым. Чек по части 1 статьи 14 закона № 422-ФЗ — отдельная обязанность исполнителя с отдельными последствиями для заказчика, и акт её не заменяет.
4. Расчёт на односторонний акт без условия в договоре. Исполнитель уверен, что при молчании заказчика подпишет акт сам и этого хватит. Пункт 4 статьи 753 к услугам напрямую не применяется, а условия о молчаливом принятии в договоре нет — значит опоры нет вовсе.
5. Электронный акт подписан только одной стороной, и на этом остановились. Односторонний файл — это не «акт с отметкой об отказе», а просто неподписанный второй стороной документ. Отметку об отказе или об истечении срока на подписание нужно фиксировать, а не подразумевать.