Договор оказания услуг: образцы, бланк, акт и подписание онлайн

Четыре файла, бесплатно и без регистрации.

• Договор оказания услуг — бланк (DOCX) — Универсальная форма с обязательным выбором по личному исполнению, порядку оплаты и одностороннему отказу
• Образец: компания и ИП (DOCX) — Заполненный договор: ИП оказывает компании услуги по настройке и сопровождению CRM
• Образец: компания и самозанятый (DOCX) — Заполненный договор с плательщиком НПД, с оговорками про чек и про статус
• Акт оказанных услуг (DOCX) — Форма акта с перечнем услуг, периодом и подтверждением отсутствия претензий

Договор оказания услуг никуда не сдаётся — ни в Росреестр, ни в налоговую как условие действительности. Значит и бланк, и акт подписываются электронно целиком, без ограничений по сроку и сумме.

Перечня существенных условий для этого договора в кодексе нет. Общее и единственное для всех разновидностей — условие о предмете, то есть о существе и виде услуги. Без него договор считается не заключённым.
Формулировка важна: не «недействительным», а «не заключённым». Разница практическая. Недействительная сделка влечёт возврат всего полученного, а незаключённого договора просто не существует, и требовать по нему нечего — ни оплаты, ни услуг.

Предмет описывается так, чтобы из текста было понятно, что именно делает исполнитель. «Оказание консультационных услуг» — недостаточно. «Консультирование по вопросам налогообложения при экспорте, включая подготовку письменных заключений по запросам заказчика» — достаточно.

Срок и цена — восполнимые условия

Срок по общему правилу существенным условием не является: он восполняется через пункт 2 статьи 314 ГК РФ, на что указывал Президиум ВАС РФ в информационном письме от 25.02.2014 № 165. Для отдельных видов услуг срок может быть существенным, но это исключение.

Цена тоже восполнима: через статьи 709 и 783 применяется пункт 3 статьи 424 ГК РФ — при отсутствии цены услуга оплачивается по той, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги.
Это не значит, что срок и цену можно не писать. Это значит, что при споре их определит суд, ориентируясь на рынок, — и вряд ли так, как рассчитывала каждая из сторон.

Полезное сопоставление: в аренде нежилого помещения всё наоборот — там пункт 1 статьи 654 прямо отключает механизм восполнения цены, и без размера арендной платы договора нет. «Существенные условия» — не общее правило, а вопрос конкретной главы кодекса.

Разница в предмете. В услугах предмет — сами действия или деятельность: консультация, обучение, сопровождение, продвижение. В подряде предмет — овеществлённый результат, который передаётся заказчику: изготовленная вещь, отремонтированное помещение, смонтированное оборудование.

Практический тест: если результат можно отделить от исполнителя и передать — это скорее договор подряда. Если ценность в процессе — услуги.

Граница не всегда очевидна, и закон это признаёт: статья 783 применяет к услугам общие положения о подряде, если они не противоречат статьям 779–782 и особенностям предмета услуг.

Отдельно стоит знать, что пункт 2 статьи 779 прямо выводит из главы 39 целые типы договоров: подряд, НИОКР, перевозку, транспортную экспедицию, банковский вклад и счёт, расчёты, хранение, поручение, комиссию, доверительное управление. То есть если ваша ситуация — это агентирование или комиссия, глава 39 к ней не применяется, и договор нужен другой.

Статья 780 ГК РФ: если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Норма в две строки, и она напрямую бьёт по обычной практике фриланса и небольших агентств: взял проект, часть работы отдал помощнику или субподрядчику. По умолчанию это нарушение договора — и у заказчика появляется основание требовать расторжения и возмещения убытков, даже если результат его устроил.

Что делать исполнителю: если привлечение третьих лиц вообще возможно, оно должно быть прямо разрешено в договоре. Формулировка «исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения настоящего договора, оставаясь ответственным за их действия перед заказчиком» закрывает вопрос одним предложением.

Что делать заказчику: если важно, чтобы работали конкретные люди, — писать это. Правило «лично» применительно к организации работает слабо: организация действует через работников, и «лично» для неё означает «своими силами, без привлечения сторонних подрядчиков». Если нужен конкретный специалист, его называют в договоре или в приложении.
В бланке это обязательный выбор из двух вариантов, а не опция. Одно из двух-трёх мест в договоре, где молчание меняет права.

Статья 781 разбирает три ситуации, и исходы у них разные.

Пункт 2 — главная защита исполнителя, и о ней редко знают. Заказчик не предоставил доступы, данные, помещение, не согласовал макет, не выделил сотрудника для интервью — исполнение стало невозможным по его вине, и услуги подлежат оплате полностью. Не «частично», не «по факту сделанного», а в полном объёме.

Пункт 3 — ограничение для исполнителя: если исполнить не получилось без чьей-либо вины, он получает не цену договора, а понесённые расходы. Отсюда практический смысл фиксировать расходы по ходу работы, а не восстанавливать их потом по памяти.

Обе нормы диспозитивны: договором их можно изменить. Значит их надо либо подтвердить, либо изменить осознанно — а не оставить на волю того, кто первым дойдёт до кодекса.

Статья 782 даёт право на отказ обеим сторонам и не требует его мотивировать — перечня оснований в ней нет. Но условия отказа принципиально разные.

Пункт 1: заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

Пункт 2: исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Разница в цене выхода огромна. Заказчик уходит, оплатив то, что исполнитель успел потратить. Исполнитель уходит, возмещая убытки — а убытки по статье 15 ГК включают и реальный ущерб, и упущенную выгоду: расходы заказчика на поиск замены, потери от срыва сроков перед его собственными контрагентами, разницу в цене с новым исполнителем.

Это может оказаться в разы дороже стоимости самого договора.
Практический вывод для исполнителя: выходить из договора по статье 782 — дорогое решение. Дешевле договориться о расторжении по соглашению сторон, где условия выхода определяют сами стороны.

Одна распространённая подмена

В материалах на эту тему встречается совет: «если нужно прекратить договор, внесите изменения дополнительным соглашением». Это про другое. Дополнительное соглашение — изменение договора по согласию обеих сторон; если вторая сторона не согласна, никакого допсоглашения не будет.
Односторонний отказ по статье 782 согласия второй стороны не требует вообще. Это разные механизмы, и подмена одного другим оставляет читателя без знания о его главном праве по этому договору.

Прямого требования составлять акт в главе 39 нет. Через статью 783 применяется статья 720 о приёмке результата работы, но услуги овеществлённого результата часто не создают, и практика допускает подтверждение оказания услуг другими доказательствами — переписка, отчёты, записи, сами результаты консультаций.

Тем не менее акт составляют, и по двум причинам. Доказательственная: при споре об оплате акт — самое короткое подтверждение того, что услуги оказаны и приняты без претензий. Налоговая: заказчику акт обосновывает расходы, исполнителю — доход.

Что должно быть в акте: ссылка на договор с номером и датой, период оказания услуг, перечень услуг с объёмом, сумма, фраза о том, что услуги оказаны в полном объёме и претензий к качеству и объёму нет. Подробнее — на отдельной странице про акт оказанных услуг.

Три вопроса, которые возникают вокруг акта чаще всего — электронное подписание, сроки и отказ заказчика подписывать, — разобраны на странице акта оказанных услуг.

Для самозанятого акт не заменяет чек

Если исполнитель — плательщик налога на профессиональный доход, акт его обязанностей не закрывает. По части 1 статьи 14 закона № 422-ФЗ он должен сформировать чек в приложении «Мой налог» и передать заказчику: при наличных и оплате картой — в момент расчёта, при иных безналичных формах — не позднее 9-го числа следующего месяца.
Для заказчика это тоже важно: без чека он не сможет учесть расходы. Акт может существовать дополнительно, но не вместо чека.

Сколько времени на спор о качестве

По требованиям, связанным с качеством услуг, действует общий трёхлетний срок исковой давности — статья 196 ГК РФ.
Здесь стоит снять частое заблуждение. Сокращённый годичный срок, о котором иногда пишут, установлен статьёй 725 ГК РФ для подряда и на другие договоры, включая возмездное оказание услуг, не распространяется. Так что три года, а не год.

Самый дорогой риск этого договора, и разбирают его в лучшем случае одной фразой про «строгий график».
Статья 15 Трудового кодекса прямо запрещает заключение гражданско-правовых договоров, фактически регулирующих трудовые отношения. Статья 19.1 устанавливает порядок признания отношений трудовыми и содержит правило, которое стоит запомнить: неустранимые сомнения при рассмотрении судом споров о признании отношений трудовыми толкуются в пользу наличия трудовых отношений. То есть по умолчанию суд склоняется не в вашу сторону.

Сколько это стоит

Часть 4 статьи 5.27 КоАП РФ — за уклонение от оформления трудового договора либо заключение договора ГПХ, фактически регулирующего трудовые отношения:


Штраф — не самое дорогое. Сверх него доначисляют НДФЛ и страховые взносы за весь период отношений, начисляют пени и обязывают оформить трудовой договор, в том числе с признанием стажа и отпускных.

По каким признакам отношения признают трудовыми

Ориентиры дают постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.05.2018 № 15 и практика:

• исполнитель подчиняется внутреннему трудовому распорядку и графику;
• работа выполняется по конкретной должности или профессии, а не как разовое задание с измеримым результатом;
• исполнитель интегрирован в организационную структуру заказчика;
• заказчик предоставляет рабочее место, оборудование, доступы, расходные материалы;
• оплата регулярная и фиксированная, не привязанная к объёму или результату;
• отношения длительные и непрерывные;
• исполнитель не несёт собственного предпринимательского риска.

Ни один признак сам по себе не решает дело — оценивается совокупность. Но чем их больше, тем меньше шансов удержать договор в гражданско-правовом поле.

Что это значит для текста договора: предмет описывается как задание с измеримым результатом, а не как «выполнение функций»; оплата привязывается к объёму или к принятым актам, а не к календарю; условий о графике, рабочем месте и подчинении в договоре быть не должно. Общая рамка отношений с физическим лицом, виды договоров ГПХ и чек-лист признаков, по которым ФНС переквалифицирует договор, — в материале про договор ГПХ.

Правило двух лет для самозанятых

Отдельная норма, о которой почти не пишут, хотя она отвечает на самый частый вопрос бизнеса.
Пункт 8 части 2 статьи 6 закона № 422-ФЗ: доходы от оказания услуг или выполнения работ по гражданско-правовым договорам не признаются объектом НПД, если заказчиками выступают работодатели исполнителя или лица, бывшие его работодателями менее двух лет назад.

Проще говоря: уволить сотрудника и оформить его самозанятым нельзя два года. Доход просто не попадёт под режим НПД — и налоги придётся платить по общим правилам, с НДФЛ и взносами, как за работника.
Подробнее про статус, лимиты и проверку исполнителя — на странице про договор с самозанятым, а как устроен документооборот с плательщиками НПД — в разделе про ЭДО с самозанятыми.

Договор оказания услуг не сдаётся ни в один государственный орган — он остаётся между заказчиком и исполнителем. Значит и договор, и акт подписываются электронно целиком, без ограничений по сроку и сумме.

1. Заполните бланк, при необходимости приложите техническое задание, сохраните в PDF или Word.
2. Выпустите подпись, если её ещё нет: в мобильном приложении это занимает около 90 секунд, токен, КриптоПро и поездка в удостоверяющий центр не нужны.
3. Подпишите и укажите номер телефона второй стороны.
4. Вторая сторона получит ссылку, установит приложение, выпустит подпись и подпишет. Для неё это бесплатно — платит тот, кто отправил документ.
5. Акт по этому же договору потом подписывается тем же способом, и оба документа остаются в приложении у каждой стороны.

Про соглашение сторон — честно

Часть 2 статьи 6 закона № 63-ФЗ: документ, подписанный неквалифицированной электронной подписью, равнозначен бумажному с собственноручной подписью в случаях, установленных законом или соглашением сторон. Для квалифицированной подписи такого соглашения не требуется — это разница между частью 1 и частью 2 статьи 6, и обходить её не будем.

На практике соглашение возникает при регистрации: оба участника присоединяются к оферте, признающей подпись аналогом собственноручной. Пункт 1 статьи 160 ГК РФ подтверждает, что письменная форма при этом соблюдена. Разбор нормы — в материале про юридическую силу электронной подписи.
Если компания работает с исполнителем постоянно, соглашение удобнее закрепить отдельным документом — есть соглашение об ЭДО между контрагентами. Для потока договоров и актов с исполнителями смотрите электронный документооборот с контрагентами целиком; для одного документа хватит разового подписания.

Из практики. «Порт Транзит Экспедирование» работает с сетью из 12 000 перевозчиков в семи городах и подписывает с ними договоры, заявки и акты: сбор оригиналов от исполнителей, удалённых иногда на 1 200 км, сократился с недели до 15 минут — кейс целиком. Компания Adviros до перехода на электронный обмен платила 500 ₽ за отправку документов по Москве и 1 000 ₽ по регионам и ждала неделю — расчёт в кейсе.

1. Предмет описан общими словами. «Оказание консультационных услуг» — не предмет. Без согласованного предмета договор не заключён, и взыскать по нему нельзя ничего.
2. Про привлечение третьих лиц ничего не сказано. По статье 780 исполнитель обязан работать лично. Помощник или субподрядчик без разрешения в договоре — нарушение.
3. Исполнитель выходит из договора, не посчитав цену выхода. По пункту 2 статьи 782 он возмещает заказчику убытки полностью, включая упущенную выгоду. Заказчик в той же ситуации платит только фактические расходы.
4. Оплата привязана к календарю, а не к объёму. Регулярная фиксированная сумма без привязки к результату — один из главных признаков трудовых отношений. Вместе с графиком и рабочим местом это готовое дело о переквалификации.
5. Бывшего сотрудника оформили самозанятым. Два года его доход от вас не попадает под НПД — пункт 8 части 2 статьи 6 закона № 422-ФЗ. Экономии не будет, а вопросы будут.