8 800 550 65 30
Оставить заявку
8 800 550 65 30
Заполните форму
и получите сравнение сервисов КЭДО в одной таблице
Поддержка для клиентов Nopaper: 8 (800) 550-65-30 или написать в телеграм
Что хотите сделать?
Купить Nopaper
Узнать про возможности Nopaper и выбрать подходящий тариф
Зарегистрироваться и подписать документ
Вам просто нужно выпустить электронную подпись и подписать документ
Купить Nopaper
Узнать про возможности Nopaper и выбрать подходящий тариф
Вам просто нужно выпустить электронную подпись и подписать документ
Зарегистрироваться и подписать документ
Внутренний регламент — это локальный нормативный документ организации, определяющий порядок выполнения бизнес-процесса, распределение ответственности и стандарты работы сотрудников.
- Образец регламента — скачать бесплатно
- Что такое внутренний регламент
- Регламент в электронном виде — утверждение в Nopaper
- Как составить регламент — пошаговая инструкция
- Структура регламента (обязательные разделы)
- Оформление по ГОСТ Р 7.0.97-2016
- Правила внедрения регламентов
- Плюсы и минусы регламентации
- Частые ошибки при разработке
- Частые вопросы
Образец регламента — скачать бесплатно
Универсальный шаблон регламента (.docx)
Универсальный шаблон подходит для любого внутреннего регламента: документооборота, работы с клиентами, подбора персонала, закупок, охраны труда. Содержит все обязательные разделы и оформлен по ГОСТ Р 7.0.97-2016.
Скачать шаблон регламента .doc
Если вам нужен формат PDF — откройте скачанный файл в Word и выберите «Файл → Сохранить как → PDF».
Образец заполненного регламента (документооборот)
Образец заполнен вымышленными данными ООО «Альфа» — регламент внутреннего документооборота. Демонстрирует структуру, формулировки и уровень детализации.
Скачать образец заполнения .doc
Как адаптировать шаблон под разные процессы
Смежные шаблоны на сайте Nopaper
Универсальный шаблон подходит для любого внутреннего регламента: документооборота, работы с клиентами, подбора персонала, закупок, охраны труда. Содержит все обязательные разделы и оформлен по ГОСТ Р 7.0.97-2016.
Скачать шаблон регламента .doc
Если вам нужен формат PDF — откройте скачанный файл в Word и выберите «Файл → Сохранить как → PDF».
Образец заполненного регламента (документооборот)
Образец заполнен вымышленными данными ООО «Альфа» — регламент внутреннего документооборота. Демонстрирует структуру, формулировки и уровень детализации.
Скачать образец заполнения .doc
Как адаптировать шаблон под разные процессы
- Для работы с клиентами: добавьте этапы воронки продаж, скрипты, SLA по срокам ответа
- Для подбора персонала: этапы найма, сроки на каждый этап, ответственные (HR, руководитель)
- Для закупок: пороги согласования, список поставщиков, порядок проведения тендера
- Для охраны труда: требования безопасности, порядок инструктажей, действия при ЧС
Смежные шаблоны на сайте Nopaper
- Положение о персональных данных — пример локального нормативного акта
- Согласие на обработку ПД — дополняет регламент работы с персональными данными
А как подписывать будете?
С 2021 года ТК РФ разрешает подписывать этот документ в электронном виде в сервисах кадрового ЭДО, например в сервисе Nopaper на это уйдет 1 минута.
Что такое внутренний регламент
Определение и назначение
Регламент — это свод правил, определяющий порядок выполнения деятельности в организации. Согласно ст. 8 Трудового кодекса РФ, работодатель принимает локальные нормативные акты в пределах своей компетенции. Регламенты решают четыре ключевые задачи:
Регламент vs инструкция vs положение — отличия
Инструкция — это документ, описывающий пошаговый алгоритм выполнения конкретной задачи, в отличие от регламента, который задаёт систему работы в целом.
Виды регламентов
Регламент — это свод правил, определяющий порядок выполнения деятельности в организации. Согласно ст. 8 Трудового кодекса РФ, работодатель принимает локальные нормативные акты в пределах своей компетенции. Регламенты решают четыре ключевые задачи:
- Создают прозрачность процессов — каждый сотрудник знает порядок действий
- Устраняют дублирование функций между подразделениями
- Ускоряют адаптацию новых сотрудников
- Снижают зависимость от конкретных людей — процесс описан, а не «в голове у Иванова»
Регламент vs инструкция vs положение — отличия
Критерий | Регламент | Инструкция | Положение |
Объект | Бизнес-процесс | Конкретная задача | Подразделение или область |
Назначение | Как организован процесс | Как выполнить действие | Статус, задачи, функции, права |
Детализация | Средняя (этапы, роли, сроки) | Высокая (шаг за шагом) | Общая (принципы) |
Пример | Регламент согласования договоров | Инструкция по работе в 1С | Положение об отделе кадров |
Кому адресован | Всем участникам процесса | Конкретному исполнителю | Подразделению |
Инструкция — это документ, описывающий пошаговый алгоритм выполнения конкретной задачи, в отличие от регламента, который задаёт систему работы в целом.
Виды регламентов
Вид | Что регулирует | Примеры |
Управленческий | Бизнес-процессы компании | Регламент согласования договоров, документооборота, подбора персонала |
Административный | Взаимодействие с внешними сторонами | Регламент работы с госорганами, регламент предоставления госуслуг |
Технический | Технологические процессы | Регламент производства, техобслуживания оборудования |
IT-регламент | Информационные системы | Регламент доступа к ИС, резервного копирования, информационной безопасности |
Регламент качества | Стандарты продукции и услуг | Регламент входного контроля, работы с рекламациями |
Регламент в электронном виде — утверждение в Nopaper
Регламент — это ЛНА, который можно утвердить электронной подписью при внедрении КЭДО (ст. 22.1 ТК РФ). Регламенты входят в перечень документов для КЭДО.
Порядок в Nopaper:
Тарифы на КЭДО — на сайте Nopaper.
Порядок в Nopaper:
- Разработчик загружает проект регламента в систему
- Заинтересованные лица согласовывают онлайн
- Руководитель утверждает НЭП — выпуск за 90 секунд, бесплатно
- Сотрудники получают уведомление и подтверждают ознакомление
- Документ хранится с отметкой времени и юридической силой
Тарифы на КЭДО — на сайте Nopaper.
Как составить регламент — пошаговая инструкция
Шаг 1. Определить процесс и цель
Выберите процесс, который нуждается в регламентации: повторяющийся, вовлекает несколько участников, вызывает конфликты или ошибки. Сформулируйте цель: «Сократить время согласования договоров с 5 до 2 дней» или «Исключить пропуск обязательных проверок при приёме на работу».
Шаг 2. Описать порядок действий
Разбейте процесс на этапы. Для каждого этапа укажите: что делается, кто делает, какой результат, какой срок. Используйте формулировки через глаголы действия: «направляет», «проверяет», «согласовывает», «утверждает».
Шаг 3. Назначить ответственных
Определите, кто отвечает за каждый этап и за процесс в целом. Укажите не конкретные ФИО, а должности — так регламент не придётся переписывать при смене сотрудника.
Шаг 4. Согласовать и утвердить
Проект согласовывается с руководителями подразделений-участников, юристом и HR. Утверждается приказом руководителя организации. Согласование фиксирует, что все стороны приняли правила.
Шаг 5. Внедрить и ознакомить
Ознакомьте сотрудников под подпись (ст. 68 ТК РФ). Проведите обучение. Назначьте ответственного за контроль выполнения. Через 1–2 месяца соберите обратную связь и скорректируйте регламент.
Выберите процесс, который нуждается в регламентации: повторяющийся, вовлекает несколько участников, вызывает конфликты или ошибки. Сформулируйте цель: «Сократить время согласования договоров с 5 до 2 дней» или «Исключить пропуск обязательных проверок при приёме на работу».
Шаг 2. Описать порядок действий
Разбейте процесс на этапы. Для каждого этапа укажите: что делается, кто делает, какой результат, какой срок. Используйте формулировки через глаголы действия: «направляет», «проверяет», «согласовывает», «утверждает».
Шаг 3. Назначить ответственных
Определите, кто отвечает за каждый этап и за процесс в целом. Укажите не конкретные ФИО, а должности — так регламент не придётся переписывать при смене сотрудника.
Шаг 4. Согласовать и утвердить
Проект согласовывается с руководителями подразделений-участников, юристом и HR. Утверждается приказом руководителя организации. Согласование фиксирует, что все стороны приняли правила.
Шаг 5. Внедрить и ознакомить
Ознакомьте сотрудников под подпись (ст. 68 ТК РФ). Проведите обучение. Назначьте ответственного за контроль выполнения. Через 1–2 месяца соберите обратную связь и скорректируйте регламент.
Структура регламента (обязательные разделы)
№ | Раздел | Что включить |
1 | Общие положения | Назначение документа, область применения, нормативная база |
2 | Термины и определения | Расшифровка специфических терминов |
3 | Описание процесса | Этапы, последовательность действий, схема (при необходимости) |
4 | Ответственные лица | Кто за что отвечает (должности, не ФИО) |
5 | Сроки выполнения | Дедлайны для каждого этапа |
6 | Контроль исполнения | Кто контролирует, как проверяет, отчётность |
7 | Порядок внесения изменений | Как актуализировать документ |
8 | Приложения | Формы документов, чек-листы, шаблоны |
Оформление по ГОСТ Р 7.0.97-2016
Для коммерческих организаций ГОСТ носит рекомендательный характер, но его соблюдение придаёт документу профессиональный вид. Основные требования:
- Шрифт: Times New Roman 12–14 пт
- Поля: левое 30 мм, правое 10 мм, верхнее и нижнее 20 мм
- Реквизиты: наименование организации, наименование вида документа («РЕГЛАМЕНТ»), дата, номер, место составления, заголовок, текст, подпись, гриф утверждения
- Гриф утверждения: «УТВЕРЖДАЮ» + должность + подпись + дата; или «Утверждён приказом от [дата] № [номер]»
- Нумерация страниц: вверху по центру, начиная со второй
Правила внедрения регламентов
- Ознакомление под подпись — обязательный этап. Без подписи сотрудник может заявить, что не знал о правилах.
- Обучение — проведите короткий тренинг или вебинар по новому регламенту.
- Тестирование — проверьте, что сотрудники поняли ключевые положения.
- Контроль исполнения — назначьте ответственного, который проверяет соблюдение в первые месяцы.
Обратная связь — через 1–2 месяца соберите замечания и скорректируйте документ.
Плюсы и минусы регламентации
Плюсы | Минусы |
Прозрачность процессов — все знают порядок действий | Снижение инициативы — сотрудники действуют «по бумажке» |
Быстрая адаптация новичков — есть база знаний | Сопротивление внедрению — «раньше работали без регламентов» |
Снижение ошибок и конфликтов | Необходимость регулярного обновления |
Независимость от конкретных людей | Риск избыточной бюрократии |
Основа для автоматизации процессов | Затраты времени на разработку |
Частые ошибки при разработке
- Регламент «для галочки». Документ написан формально и не отражает реальный процесс. Сотрудники игнорируют, потому что он не совпадает с тем, как работа устроена на самом деле.
- Избыточная детализация. Регламент расписывает каждый клик мыши. Документ на 50 страниц никто не читает. Детальные алгоритмы выносите в инструкции-приложения.
- Указание ФИО вместо должностей. При увольнении сотрудника регламент устаревает. Указывайте должности: «менеджер по продажам», а не «Иванов П.С.».
- Нет ответственного за актуализацию. Процесс изменился, но регламент остался прежним. Назначьте владельца процесса, который обновляет документ при изменениях.
Не проведено обучение. Регламент утверждён, ознакомление под подпись формальное — сотрудники «расписались и забыли». Без обучения и контроля документ мёртв.
Частые вопросы
Регламент описывает систему работы — весь процесс, роли, сроки и ответственность. Инструкция — пошаговый алгоритм конкретной задачи. Регламент отвечает на «как организован процесс», инструкция — на «как выполнить конкретное действие».
Для коммерческих организаций ГОСТ Р 7.0.97-2016 рекомендательный, для госорганов — обязательный. Соблюдение ГОСТа придаёт документу профессиональный вид, упрощает согласование и повышает доверие контрагентов при аудитах.
Руководитель процесса или подразделения — он знает специфику. Юрист проверяет на соответствие законодательству, HR обеспечивает ознакомление. Утверждает руководитель организации приказом.
При изменении процесса, структуры, ПО или законодательства. Рекомендуется ревизия не реже одного раза в год. Устаревший регламент хуже отсутствия регламента — он вводит в заблуждение.
Да. Регламент — ЛНА, который можно подписать НЭП при внедрении КЭДО (ст. 22.1 ТК РФ). В Nopaper руководитель подписывает за 90 секунд, бесплатно, без токенов.
Ознакомление под подпись, обучение, тестирование знаний, контроль выполнения и система мотивации. Вовлекайте сотрудников в разработку — тогда регламент не воспринимается как «бюрократия сверху».
Постоянно (приказ Росархива от 20.12.2019 № 236). При замене на новую версию предыдущая сохраняется в архиве организации.
Остались вопросы по шаблону?
Задайте вопрос экспертам Nopaper, они знают всё про кадровый документооборот
