После перехода на новую систему документооборота компания провела эксперимент и внедрила ЭДО в один из сценариев работы с клиентами. В клиентской базе компании есть сегмент бывших или несостоявшихся клиентов, в который попадают:
- Те, кто ранее пользовался услугами одного из фитнес-центров, но менее двух лет назад перестал посещать зал.
- Те, кто обращались в один из центров для подбора программы, но так и не дошли до покупки.
Чтобы простимулировать эту аудиторию и всё же привлечь её в зал, компания ежемесячно проводит ценовые акции. Для компании важно как можно быстрее провести сделку, чтобы акция была целесообразной.
По результатам опросов менеджеров по продажам 70% клиентов из этой аудитории готовы купить абонемент по акции, но только 34% из них готовы для этого сразу приехать в центр и заключить договор.